一个手机号可以绑定6个淘宝帐号但客户只知道2个帐号

[关注] 2021-10-26 圈点703

摘要:一个手机号可以绑定6个淘宝帐号,但客户只知2个,后台查到确实已绑定6个...

【亲身经历】一个手机号可以绑定6个淘宝帐号但客户只知道2个帐号,另外4个淘宝帐号未知也无法取消绑定,然后事情就这么发生了。


在整理文件时发现另外2个淘宝帐号,登录一试还是正常的。为方便管理,欲修改这两个帐号的绑定手机号 为当前常用淘宝帐号的绑定手机号。其中一个帐号修改成功,在修改另外一个帐号的绑定手机号时提示此手机的绑定帐号数已达上限...


于是联系机器人客服,回复没有任何可用信息。转到人工客服,态度挺好,认真负责。让我通过指引页面修改,这次提示的内容是一个手机号最多可绑定6个淘宝帐号。那问题就来了,一个手机号可以绑定6个淘宝帐号但我只知道2个帐号,还有4个帐号是谁的?客服先指导我找回帐号,发现我名下确实只有2个帐号,为找出这四个帐号,其没权限,帮我转到了更高级的专业客服。


专业客服挺专业,一查就查到了我的手机号下确实已经绑定了6个淘宝帐号,也确认了这6个帐号中有我名下的2个帐号。但基于"一堆原因"无法告诉我这些帐号名,最后让我提交资料取消另外未知的4个帐号的绑定手机。


提交的页面挺奇怪,需要身份证正反页,手机号归属页面,手机号入网时间等。基于专业的理解,这个提交资料的处理页面应该是系统外的人工处理流程,所以要提交身份证等信息确认。悄悄的说一下,这么大的公司还用这么落后的方式,不应该哟。不过这确实是客服提供的提交页面,只能提交。


结果第二天收到短信:亲爱的会员您好,我们已经收到您的信息修改申请,由于您提供的手机号码与淘宝帐号的绑定时间在入网之后,所以无法支持释放,请您自行确认。感谢您的理解和支持,祝您生活愉快!收到这样的信息,能有人愉快得起来吗...



先整理分析一下整个问题:


一个手机号可以绑定6个淘宝帐号,但客户只知2个,后台查到确实已绑定6个,但客服无法告知另外4个客户不知道的淘宝帐号。客户提交资料后,也因淘宝帐号绑定手机号的时间在手机入网时间之后而拒绝解绑4个未知淘宝帐号。


为什么会出现一个手机号可以绑定6个淘宝帐号,但客户只知道2个帐号,另外4个淘宝帐号未知也无法取消绑定。


我想是因为其帐号策略中就没有用手机号找回帐号的功能,这也是有历史原因的。虽然无法用手机号找回帐号,但客户可以直接操作用身份信息找回帐号。不用手机号而用身份信息找回帐号,这里面估计也是经过现实验证的好办法。既然无法用手机号找回帐号,自然也无法直接获知帐号信息,也无法取消绑定,自然而然的事情。但是因为帐号绑定手机号的时间在手机入网时间之后而拒绝解绑,这个理由就有点牵强了。就像上面我亲身遇到的情况,难道另外4个未知的帐号就可以一直绑定我的手机号吗??是不是有bug?


淘宝帐号  

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